EvyaSystem
Un ecosistema digitale su misura per Evya: sito web, portale B2B e Control Tower collegano clienti, rete agenti, ordini, magazzino e assistenza su un’unica base dati.
- 3 aree integrate: sito, B2B e Control Tower
- Un’unica base dati condivisa
Contesto
EvyaSystem nasce per dare a Evya un ecosistema digitale capace di accompagnare sia la presenza online sia l’operatività aziendale. L’esigenza era collegare prodotti, listini, clienti e rete agenti con la gestione degli ordini e del post-vendita, evitando che ogni funzione diventasse uno strumento separato. Abbiamo costruito la piattaforma attorno a un principio: inserire il dato una sola volta e renderlo disponibile nelle diverse aree, secondo ruoli e permessi. Sito web: https://www.evyasystem.com/
Criticità
Mantenere coerenti prodotti, listini e anagrafiche tra presenza online, area clienti e gestione interna.
Dare a ogni cliente accesso riservato ai propri prezzi, condizioni commerciali e ordini.
Collegare il lavoro della rete agenti alla gestione operativa degli ordini.
Tracciare il legame tra prodotto, matricola, cliente, garanzia e richiesta di assistenza.
Far crescere la piattaforma per fasi, mantenendo una base dati comune.
Soluzione
Sito web vetrina responsive con presentazione del brand e dei prodotti, pagine istituzionali, form di contatto e predisposizione SEO, lead generation e contenuti futuri.
Portale B2B con login protetto, catalogo riservato, listini e condizioni commerciali dedicati, inserimento guidato degli ordini e storico cliente.
Area documentazione tecnica per scaricare schede e manuali, con accesso ai dati regolato da ruoli e permessi.
Control Tower con anagrafiche centralizzate di clienti, agenti, prodotti, listini e fornitori, gestione degli ordini cliente e fornitore e relative fasi di lavorazione.
Magazzino base con carico, scarico e giacenze; registrazione delle matricole e associazione a prodotti, ordini e clienti.
Gestione delle garanzie con decorrenza, scadenza e stato, collegata all’assistenza con apertura, assegnazione e avanzamento dei ticket.
Area agenti con clienti, listini, inserimento ordini e consultazione delle provvigioni base, affiancata da viste ed esportazioni standard.
Attività
Analisi e progettazione dell’ecosistema e della base dati condivisa.
Progettazione e sviluppo del sito web responsive.
Sviluppo dell’area B2B e dei percorsi di consultazione catalogo e inserimento ordini.
Configurazione di accessi, ruoli e visibilità dei dati per cliente.
Sviluppo della Control Tower e dell’area agenti.
Collegamento dei flussi di magazzino, matricole, garanzie e ticket di assistenza.
Organizzazione del progetto in tre fasi progressive sulla stessa base dati.
Impatto
Informazioni condivise tra presenza online, area B2B e operatività interna, con un punto unico di gestione del dato.
Clienti e agenti dispongono di aree dedicate per consultare le informazioni commerciali e inserire ordini.
Prodotti, ordini, matricole e garanzie sono collegati per supportare la tracciabilità del post-vendita.
La struttura modulare permette di estendere la piattaforma con funzionalità aggiuntive in base alla crescita del business.
Il caso studio descrive le funzionalità realizzate; non sono riportati KPI di performance misurati.
