INTRODUZIONE
GasPower Group opera nel settore energy & impiantistica, con servizi ad alta domanda e forte componente locale: climatizzazione, caldaie/scaldacqua, impianti canalizzati, pompe di calore, fotovoltaico e pacchetti assistenza.
L’obiettivo del progetto era costruire un ecosistema digitale capace di sostenere crescita e performance: un funnel di acquisizione lead strutturato, un’esperienza web fluida e strumenti operativi (CRM, automazioni e processi) per aumentare qualità del dato, continuità commerciale e conversione.
LA SFIDA
Il punto non era limitarsi all’attivazione pubblicitaria, ma costruire un sistema completo e misurabile, in cui marketing, sito e vendite lavorassero allineati.
Le principali esigenze erano:
Migliorare struttura, UX e velocità del sito, con un percorso più lineare e meno frizioni sulle CTA principali (“Richiedi intervento” / “Richiedi preventivo”).
Rendere il catalogo più ordinato e vendibile: categorie, metafield, contenuti PDP, bundle/upsell e logiche di merchandising.
Gestire due stream distinti B2B e B2C, con listini/promo dedicati, regole di checkout e fatturazione, e flussi CRM mirati.
Attivare un CRM (Klaviyo) e automazioni per aumentare conversioni, riacquisti e qualità della relazione.
Ridurre inefficienze nella gestione degli appuntamenti, con pianificazione manuale soggetta a sovrapposizioni e scarsa ottimizzazione dei tecnici disponibili.
Strutturare processi operativi (fornitori, acquisti, logistica/fulfillment) per garantire continuità tra domanda generata e servizio erogato.
Ridurre progressivamente il CPL e aumentare la qualità dei lead mantenendo efficienza e redditività su volumi crescenti.
LA SOLUZIONE
Abbiamo impostato un intervento end-to-end, unendo performance marketing, ottimizzazione della piattaforma e processi operativi.
Progettazione, UX e performance del sito
Abbiamo definito una struttura più chiara, un sito più veloce e un checkout più fluido. Obiettivo: aumentare la conversione e ridurre le frizioni nei passaggi chiave (CTA, form, richiesta intervento/preventivo).
Catalogo e merchandising
Abbiamo riorganizzato categorie e struttura dati, lavorando su metafield e contenuti PDP, e impostando logiche di bundle/upsell. Un catalogo ordinato diventa più gestibile e più efficace nel supportare conversione e valore medio.
Canali di vendita B2B/B2C
Abbiamo strutturato due stream dedicati con:
listini e promozioni differenziate
regole di checkout e fatturazione coerenti
flussi CRM mirati per segmenti e obiettivi diversi
Questo ha permesso una gestione più precisa dell’intento, evitando comunicazioni generiche e riducendo dispersione.
Automazione AI per gestione appuntamenti e assegnazione tecnici
Abbiamo introdotto un sistema automatizzato per organizzare gli appuntamenti in modo ordinato, riducendo sovrapposizioni e migliorando l’allocazione dei tecnici disponibili.
L’automazione gestisce:
pianificazione appuntamenti con logiche anti-sovrapposizione
assegnazione del tecnico corretto in base a disponibilità e criteri operativi
reminder automatici per ridurre assenze e riprogrammazioni last-minute
follow-up post-intervento per chiudere correttamente il servizio e aggiornare lo stato
raccolta recensioni tramite richiesta automatizzata nel momento più opportuno
Il risultato è un flusso operativo più ordinato e una customer experience più continua, con minore carico manuale sul team.
CRM e automazioni (Klaviyo)
Abbiamo impostato flussi e segmentazioni per coprire le fasi chiave:
welcome
abbandono carrello
post-acquisto
win-back
Il tutto supportato da segmenti e A/B test su copy, creatività e offerte, con un processo di ottimizzazione continuo.
Fornitori e acquisti
Abbiamo supportato selezione e negoziazione con fornitori (packaging, spedizioni, tool), lavorando su parametri operativi come MOQ e lead time per ridurre attriti e garantire continuità.
Logistica e fulfillment
Abbiamo coordinato magazzino, scorte, SLA di consegna e resi. Allineare operatività e domanda è essenziale per trasformare lead e ordini in ricavi e customer experience positiva.
CRO e sperimentazione rapida
Abbiamo introdotto logiche di CRO e test rapidi: prototipi (es. quiz/configuratori), validazione tramite test e scaling delle soluzioni più efficaci.
IA a supporto
Abbiamo utilizzato modelli e automazioni per:
arricchire il catalogo (tag/descrizioni)
creare varianti di creatività/copy
segmentare clienti
stimare domanda e rilevare anomalie nei dati
Obiettivo: accelerare decisioni e operatività, migliorando qualità e velocità di esecuzione.
Performance Marketing: gestione completa Meta + tracking
Abbiamo gestito le campagne Meta per le principali famiglie di servizio con creatività e messaggi dedicati. Setup completo:
Pixel + Conversions API
mappatura eventi e funnel
audience cold / lookalike / retargeting
A/B test su copy/visual/offerte
landing tracciate con UTM
Le promesse creative hanno messo al centro installazione e manutenzione a domicilio e il supporto su pratiche/bonus/detrazioni, elementi chiave nel posizionamento del brand.
RISULTATI CHIAVE
3.878 Lead Totali Generati
3.174 lead da campagne ADV e 704 da canali organici (sito web, TikTok organico, Meta organico), con un funnel integrato tra paid e organico.
€ 5,42 CPL Medio
Costo per lead competitivo per il settore HVAC locale, ottenuto con segmentazione avanzata per area/intento e test ciclici.
10,35× ROAS Medio
Ritorno a doppia cifra sull’investimento ADV (€ 17.210,19), grazie a tracking completo e test continui per gli annunci e CTA.
RIFLESSIONI
Il progetto ha funzionato perché non si è limitato alla performance pubblicitaria: è stato costruito un sistema in cui acquisizione, esperienza web, CRM, automazioni e processi operativi si supportano a vicenda.
Tre aspetti hanno fatto la differenza:
Allineamento marketing–vendite: criteri di qualità lead condivisi e passaggio strutturato dei contatti.
Misurabilità operativa: tracking, UTM e report orientati all’azione, utili a prendere decisioni rapide.
Continuità tra vendita e delivery: l’automazione sugli appuntamenti ha ridotto sovrapposizioni e migliorato l’organizzazione dei tecnici, aumentando controllo e qualità del servizio.
Questo approccio rende il modello replicabile e applicabile su nuove aree e nuove linee di servizio.
“Con Quixxt abbiamo strutturato un sistema completo: campagne, tracciamento, sito e processi. Il volume di lead è cresciuto mantenendo efficienza, e oggi abbiamo dati chiari su cosa funziona e dove investire.”
CONCLUSIONE
Il caso GasPower Group dimostra che performance e crescita diventano sostenibili quando vengono supportate da struttura: UX e catalogo ottimizzati, gestione corretta di B2B/B2C, CRM e automazioni attive, tracking completo e un metodo di test continuo.
Con l’automazione AI per la gestione degli appuntamenti, anche la fase operativa è diventata più ordinata e tracciabile, riducendo sovrapposizioni e migliorando l’allocazione dei tecnici disponibili.
