INTRODUZIONE
ClimaPrime è un eCommerce B2B/B2C specializzato in prodotti per climatizzazione e riscaldamento, con un catalogo ampio e un target eterogeneo: privati, installatori e aziende.
L’obiettivo era ambizioso ma necessario: costruire un ecosistema digitale capace di sostenere crescita e complessità operativa, unendo posizionamento di brand, piattaforma eCommerce e l'adozione di Automazioni AI per rendere scalabili catalogo, dati e marketing.
LA SFIDA
Prima del nostro intervento, ClimaPrime aveva bisogno di strutturare da zero (o ripensare integralmente) alcuni pilastri fondamentali:
Rebranding completo, per rafforzare identità e credibilità del progetto
Sviluppo eCommerce da zero con doppio canale B2B/B2C, con logiche e bisogni diversi
Popolamento e organizzazione del catalogo (prodotti, contenuti, strutture dati e attributi)
Integrazione CRM, per centralizzare lead, clienti, trattative e segmenti
Automazioni AI per scalare: descrizioni prodotto, segmentazione clienti, previsione domanda e analisi dati
Marketing automation con Klaviyo (welcome, carrelli abbandonati, post-acquisto e altre sequenze)
Strutturazione fornitori e flussi di logistica/fulfilment, per garantire continuità tra vendita e consegna
In sintesi: serviva una piattaforma che non fosse “solo un sito”, ma un sistema operativo commerciale e data-driven.
LA SOLUZIONE
Abbiamo costruito un ecosistema integrato, progettato per gestire il doppio canale B2B/B2C e rendere scalabili i processi principali.
Costruzione del Brand
Abbiamo definito un rebranding completo: identità visiva, coerenza comunicativa, direzione del tono e struttura dei messaggi. Obiettivo: aumentare fiducia e riconoscibilità, soprattutto nel contesto B2B.
Piattaforma eCommerce B2B/B2C
Abbiamo sviluppato una piattaforma eCommerce scalabile con gestione dei due canali, progettando:
flussi e UX differenziati (B2C immediato, B2B più orientato a relazione e riordino)
regole di accesso e logiche commerciali per clienti professionali
struttura categorie e navigazione per facilitare ricerca e conversione
Catalogo, contenuti e struttura dati
Abbiamo impostato un modello di catalogo ordinato e mantenibile: attributi coerenti, tassonomie pulite, contenuti orientati a chiarezza e SEO. Il risultato è un catalogo “governabile”, non un insieme di schede prodotto scollegate.
CRM e governance del dato
Abbiamo integrato il CRM per centralizzare:
lead e clienti
pipeline e trattative
segmentazioni e comportamenti d’acquisto
Questo ha creato una base dati unica e sfruttabile, indispensabile per automazioni e analisi.
AI Automation su catalogo, segmenti e analisi
Abbiamo introdotto automazioni AI mirate a generare vantaggio operativo:
descrizioni prodotto coerenti e scalabili
supporto alla segmentazione clienti (B2B/B2C e micro-segmenti)
analisi dati e segnali per lettura della domanda e ottimizzazione decisionale
Klaviyo e marketing automation full-funnel
Abbiamo configurato flussi Klaviyo per coprire le fasi chiave:
benvenuto e onboarding
recupero carrelli
post-acquisto e retention
personalizzazioni basate su segmenti e comportamenti
Obiettivo: conversione, riacquisto e continuità della comunicazione senza carico manuale.
Fornitori e logistica fulfilment
Abbiamo strutturato i flussi operativi con fornitori e logistica per mantenere allineati ordini, disponibilità e consegne. In pratica: meno attrito tra “venduto” e “spedito”, più controllo sul processo end-to-end.
RISULTATI CHIAVE
-35% Time-to-Market
Riduzione dei tempi di delivery e go-live grazie a roadmap chiara, asset riutilizzabili e piattaforma B2B/B2C pronta a scalare. Meno rework e rilanci più rapidi.
-55% Tempo di Gestione Catalogo
Riduzione del tempo su creazione e aggiornamento schede prodotto con AI per contenuti e dati standardizzati.
+26% Revenue da Marketing Automation
Incremento del fatturato dai flussi Klaviyo grazie a segmentazione, messaggi mirati e follow-up automatici lungo il percorso cliente.
RIFLESSIONI
Il caso ClimaPrime conferma un principio chiave: un eCommerce che gestisce sia B2B sia B2C richiede una struttura solida e coerente, non interventi isolati.
Tre elementi hanno fatto la differenza:
Governance dei dati: senza un catalogo ordinato e un CRM integrato, automazioni e AI non possono scalare in modo affidabile.
Automazione come standard operativo: non un’aggiunta, ma una componente strutturale del modello di vendita e gestione.
AI applicata dove genera valore: contenuti prodotto, segmentazione e analisi sono stati progettati come leve concrete di efficienza e supporto decisionale.
Quando piattaforma, dati e automazioni lavorano insieme, la crescita diventa più gestibile e misurabile.
“Quixxt ci ha aiutato a costruire una piattaforma davvero data-driven. L’AI non è stata ‘una feature’, ma una leva operativa: dal catalogo alla segmentazione fino all’analisi della domanda. Finalmente abbiamo un eCommerce scalabile, con processi più intelligenti e decisioni più rapide.” Marco T. — CTO ClimaPrime
CONCLUSIONE
Il progetto ClimaPrime mostra l’efficacia di un approccio integrato: brand più credibile, piattaforma eCommerce solida, dati centralizzati e automazioni che supportano conversione e operatività.
Non è stato realizzato solo un eCommerce: è stata costruita un’infrastruttura pronta a crescere su due canali, con un livello di automazione e AI in grado di migliorare efficienza e controllo nel tempo.
